快览：

  • 餐饮软件与支付公司 Toast 正致力于通过人工智能工具接管餐厅运营者的更多工作流程，以吸引时间紧张的客户。
  • Toast 的首款 AI 工作流产品——数字营销工具 Toast IQ Grow（链接：https://pos.toasttab.com/news/toast-debuts-toast-iq-grow-spring-release-2026）——有望成为公司增长最快的产品。联合创始人兼 CEO Aman Narang 在 8 月的季度财报电话会议上表示，该产品自 5 月推出以来，预计年收入可达 1000 万美元，但他未指明达到该销售额的具体时间。
  • Narang 指出，许多 Toast 客户无法充分利用公司的各类产品，经常将营销、薪资和簿记等主要功能外包（链接：https://s28.q4cdn.com/141746709/files/doc_financials/2026/q2/Q2-26-Consolidated-Prepared-Remarks-2-1.pdf）。Toast 相信 AI 将使其承担更多餐厅工作。

深度洞察：

Toast 正押注于更积极的增长投入和面向客户的新 AI 资源，以换取长期回报。Narang 和首席财务官 Elena Gomez 在与华尔街分析师的交流中强调了这一点。公司未透露具体投资规模，但指出其利润前景受到为应对行业价格上调而囤积硬件内存芯片决策以及业务扩张努力的影响。

Narang 在周二（指财报电话会议当日）的备述中表示，新的 Toast 工具能够优化餐厅网站、搜索引擎优化、数字订单和社交媒体存在，并利用客户数据创建有效的营销活动。

“由于我们支持销售点系统，我们可以将每项活动与它驱动的订单直接闭环，”他补充道。

Evercore ISI 分析师在周二（指财报电话会议当日）的客户报告中写道，Toast 管理层认为“新产品和垂直扩展的广泛信号是积极的，值得投入资源以长期打造更大的公司”。

Narang 表示，Toast AI 营销产品的初步销售“印证了我们正在解决真实问题，并且拥有将 AI 产品变现的巨大机会”。

他进一步指出，未来 Toast 将在其软件之上部署“代理型产品”，覆盖餐厅运营所需的各种服务，包括需求预测、排班、所得税协助、食品成本和可用性。

“这是一个令人难以置信的未来，尤其是在一个以微薄利润和长时间工作著称的行业，”Narang 说。

Evercore 分析师写道，管理层“已经找到了产品市场契合点，客户希望借此推动更好的营销活动、提高转化率并提升同店销售额”。

Toast 成立于 2012 年。在餐饮和酒店市场，其竞争对手包括 Global Payments、Block 旗下的 Square 以及 Fiserv 的 Clover 等软件和支付服务。

“14 年来，我们观察了优秀和糟糕的经营者如何运营业务，足以了解他们的做法以及最优秀者的思维和适应方式，”CEO 表示。

Global Payments 正在推出新的 Genius 销售点服务，瞄准中小型餐厅和零售客户。CEO Cameron Bready 在第二季度财报网络直播中表示，采用新品牌的网点同比增长 50%，环比增长 25%。

总部位于波士顿的 Toast 第二季度净利润为 1.54 亿美元，几乎是 2025 年同期 8000 万美元的两倍（链接：https://d18rn0p25nwr6d.cloudfront.net/CIK-0001650164/e80a1e94-7998-4c08-9164-71400c982405.pdf）。营收同比增长 23% 至 19.1 亿美元。

Toast 表示，当季新增创纪录的 9500 个客户网点，总数约达 18 万个，并宣布与 BWH Hotels（Best Western 酒店集团母公司）以及 Kung Fu Tea（功夫茶）达成合作。

公司还表示，其年化经常性运行率（衡量订阅和支付服务收入的指标）当季增长 25% 至 24 亿美元。

Gomez 在电话会议上表示，Toast 当季收到 1000 万美元的联邦关税退款，并将其“再投资于关键增长计划和长期押注”。